Câu hỏi thường gặp về dịch vụ sửa mạng
Giải đáp những vấn đề khách hàng thường hỏi khi mạng LAN, WiFi và hệ thống dây gặp sự cố.
Những câu trả lời dưới đây là thông tin tham khảo để bạn chuẩn bị trước khi yêu cầu kiểm tra thực tế.
Có. Thường modem hoặc đường ra Internet có vấn đề, trong khi dây trong nhà vẫn nối các máy với nhau. Nếu lỗi phía nhà mạng, kỹ thuật sẽ nói để bạn gọi họ.
Có. Việc nhỏ như bấm đầu, dò một sợi dây hoặc thêm một ổ mạng vẫn nhận, tùy khu vực và lịch.
Có. Hay gặp khi dây bị cắm thành vòng, nhất là vừa thêm bộ chia. Kỹ thuật tìm sợi dây thừa, không rút sạch tủ mạng.
Chưa chắc. Có khi modem mất mạng, bộ phát đặt khuất, hoặc quá nhiều người dùng cùng lúc.
Tùy lỗi thật, số chỗ bị và có phải mua dây hay đầu cắm không. Xem xong sẽ nói việc và giá trước khi làm.
Được. Kỹ thuật xem lối đi, nẹp và số ổ cần thêm. Giá tùy đường đi và vật tư, báo trước khi làm.
Dây, ổ tường hoặc bộ chia của nhóm máy đó có thể hỏng, trong khi WiFi đi đường khác. Cần xem đúng nhánh đang cắm dây.
Có. Thường do máy in và máy tính không cùng một mạng, dây lỏng, hoặc hai máy bị trùng địa chỉ.
Tùy bao nhiêu máy và có vào được modem không. Xem tận nơi rồi mới nói mất khoảng bao lâu.
Có thể nói cách thử sơ bộ, ví dụ nhớ vừa cắm thêm dây nào. Đừng rút hết dây trong tủ khi chưa có người xem, dễ mất luôn phần đang chạy.
Bạn để lại tên và số điện thoại. Kỹ thuật xem yêu cầu và gọi lại. Không cần viết thuật ngữ.
Hệ thống mạng đang gặp sự cố?
Gửi tình trạng hiện tại để kỹ thuật viên trao đổi phương án kiểm tra phù hợp.